Инструменты коучинга в менеджменте

Руководитель использует бизнес коучинг для бизнеса с целью увеличить личную эффективность своих подчиненных.

Как это выглядит на практике?

Когда у сотрудника возникают затруднения с решением поставленной перед ним задачи, руководитель с помощью определенных вопросов, вдохновляет его на самостоятельный поиск решения.

      Такой процедурой решается сразу несколько задач:

    • Мотивация сотрудника возрастает.
    • Ответственность полностью принимается подчиненным.

инструменты коучинга

  • Время руководителя освобождается для решения стратегических задач.
  • Цели организации достигаются.
  • Удовлетворенность сотрудника работой и своими результатами растет, соответственно растет и его производительность.

Для примера приведем три вида инструментов, которые руководитель может использовать.

«4 этапа»

Это один из самых простых инструментов, который можно использовать в любом проекте, при решении любой проблемы, при достижении практически любой цели. Здесь используются незамысловатые, но весьма эффективные вопросы:инструменты коучинга

Что ты хочешь достичь?

Как ты можешь это сделать?

Если что-то не получится, как ты себя поддержишь?

Что на финише должно получиться?

Соответственно по этим вопросам можно отследить этапы движения к главной цели, начиная с постановки цели и вдохновения на поиск эффективного пути, заканчивая конечной реализацией задуманного проекта.

«Квадрат обратной связи»

Тоже довольно не сложная модель для коучинга. Чаще всего  она используется в тот момент, когда у сотрудника возникают проблемы с решением задач, т.е. для вывода его из возникшего затруднения.

Здесь тоже задается 4 вопроса:

Опиши цель, которую ты хотел достичь (результат решения задачи).

Как ты можешь исправить сложившееся положение?

В результате исправления, какие возможности перед тобой открываются?

Чему ты научился в результате решения конкретной проблемы?

Также сюда можно добавить еще один вопрос: что в следующий раз ты мог бы сделать лучше? Он помогает сотруднику мыслить более глобально и использовать полученный опыт при решении других задач, а также развивает осознанность и креативность мышления.

И наконец, более серьезный и сложный инструмент коучинга- это

Модель GROW

Автором этой модели является Джон Уитмор. Надо заметить, что именно эта модель чаще всего используется в качестве основы в коучинге.

Данная модель состоит из четырех основных этапов, каждый из которых содержит большое количество уточняющих вопросов:

G- описание желаемой цели. В процессе описания необходимо ставить уточняющие вопросы, отвечая на которые человек может осознать свое истинное отношение к цели, свои ощущения, страхи, ожидания. Часто происходит так, что на этом этапе приходит понимание, что цель ему не интересна, либо она переформулируется должным образом.

R- здесь идет описание текущей ситуации, а также какими ресурсами обладает человек для достижения своей цели. Идет понимание, как сильно удалена цель от текущей реальности, насколько она достижима и какие ресурсы необходимы, чтобы ее достичь. Также здесь необходимо выяснить, пытался ли ранее человек достичь данной цели? Если да, то какими ресурсами он пользовался и почему у него это не получилось?

О- здесь идет выявление препятствий, мешающих достижению целей, а также понимание, почему человек уверен, что это препятствие. Довольно часто происходит так, что препятствия мы придумываем себе сами, а в процессе такой работы они могут плавно раствориться, освободив тем самым путь к вожделенной цели.

Далее человек отвечает себе на вопрос, требуются ли изменения его личности для достижения поставленной цели и готов ли он к этим изменениям?

Какие риски могут возникнуть в процессе достижения этой цели, реальны они или выдуманы? Готов ли человек к этим рискам?

Мешает ли кто-то из близких, друзей, коллег, знакомых, вышестоящих должностей, структур? Готов ли человек к изменению окружения, и каким образом его необходимо изменить?

И, конечно же, на этом этапе выясняется, каких именно ресурсов не хватает для реализации проекта (достижения цели)?

После оценки вышеперечисленного, идет описание вариантов дальнейших действий. Это довольно серьезная и трудоемкая работа, во время которой необходимо оценить все варианты, и для каждого варианта прописать необходимые ресурсы, чужие ошибки и попытки. В итоге, необходимо выбрать самый эффективный и неимение затратный вариант достижения.

W- и, наконец, описывается сам путь достижения цели. Если цель слишком удалена от текущей реальности, то ее необходимо разбить на осязаемые подцели, желательно с конкретными датами их выполнения. Прописать шаги от первого до последнего. Выяснить для себя, как будет осуществляться корректировка движения при выявлении новых подробностей или неожиданных ситуаций.

Еще раз задать себе вопрос, а самый ли это эффективный путь или есть другие? Где можно будет найти необходимую информацию, как справиться с негативом от окружающих, у кого найти поддержку и так далее.

Чем более подробно будет расписан каждый пункт, чем больше нюансов и подробностей будет учтено, тем больше вероятность быстрого и легкого достижения поставленной цели.

Что любопытно, в процессе подобной работы, человек узнает очень много о себе нового, открывает скрытые ресурсы, пробуждает внутренний потенциал, в результате чего его эффективность и самомотивация растут в геометрической прогрессии.

Реализовав подобным образом, один, второй проект, сотрудник может почувствовать уверенность в своих силах, открыть новые таланты и начать расти по карьерной лестнице.

К сожалению, не все руководители желают подобного продвижения, опасаясь, что более креативный и способный сотрудник, однажды, займет и его место.

Эти опасения обоснованы только в одном случае- если сам руководитель не развивается и не растет по своей собственной карьерной лестнице.

Может быть, именно поэтому у нас так мало организаций, где используется коучинг?

Кадровое Агентство АНК Персонал профессионально предоставляет следующие услуги:

  • Коучинг руководителей,
  • Командный коучинг,
  • Стратегические коуч- сессии,
  • Карьерный коучинг,
  • Лайф-коучинг.
  • Первая коуч- консультация 40 минут- БЕСПЛАТНО!

 

Запись опубликована автором .